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資訊服務台 | 透過智能櫃自助更換和退回裝置
IT服務台
自助設備更換與歸還 — 24/7，無需員工協助
您的IT服務台不應該成為瓶頸。有了Asset-Custodio智能儲物櫃，員工可以隨時更換故障設備、領取替代品並歸還設備 — 無需等待IT支援。
傳統IT服務台的問題
- 員工排隊等候服務台更換設備 — 浪費工作時間
- IT團隊因例行設備更換請求而不堪重負
- 非工作時間的故障導致員工在隔天之前沒有設備可用
- 無法追蹤何時、由誰更換了哪台設備
- 替代設備在需要時未充電或未準備好
智能儲物櫃如何改變您的IT服務台
1. 自助設備更換
員工使用他們的RFID卡、PIN碼或QR碼在儲物櫃進行身份驗證。Asset-Custodio會驗證他們的身份，打開正確的隔間，並立即提供一個預先充電的替換設備。故障設備會歸還到一個單獨的隔間，供IT部門收集和維修。
2. 24/7 全天候可用
儲物櫃全天候運作。無論是凌晨兩點還是週末，員工都可以存取替換設備，無需等待IT支援服務時間。
3. 自動創建工單
當故障設備歸還時，Asset-Custodio會自動在您的工單系統（例如FreshService）中創建維修工單。IT部門會立即收到通知 — 無需手動記錄。
4. 完整稽核記錄
每次更換都會被記錄：誰歸還了故障設備，發放了哪個替換品，時間戳，以及儲物櫃位置。完全的責任追溯，零管理工作。
5. 故障/維修追蹤
在Asset-Custodio的儀表板中追蹤設備的整個維修週期 — 歸還、記錄、維修、測試和重新入庫。
6. 預先充電並準備就緒
替換設備存放在充電儲物櫃中，因此當員工需要它們時，它們總是充滿電。不再發放電量不足的筆記型電腦。
主要效益
| 效益 | 影響 |
|---|---|
| 減少服務台排隊時間 | 員工在60秒內自助完成操作 |
| 24/7設備可用性 | 無需等待IT辦公時間，減少停機時間 |
| 自動維修記錄 | 設備歸還後立即創建工單 |
| 完整稽核記錄 | 每次更換都追蹤使用者ID和時間戳 |
| IT團隊獲得解放 | 專注於複雜問題，而非例行更換 |
| 始終充電 | 替換設備始終保持100%電量 |
由Asset-Custodio智能儲物櫃提供支援
IT服務台工作流程運行在您的智能儲物櫃硬件上安裝的Asset-Custodio軟體上：